电话车险市场竞争升级 2010年服务创新或成亮点
时间:2010-02-06 00:19来源:新浪财经 作者:admin 点击:次
继07年中国平安首开电话车险业务后,人保、太保等保险公司也于相继染指电话车险,并投巨资兴建大型电话营销中心,来应对电话车险市场即将爆发的市场大潮。 而抢在平安前面,首
继07年中国平安首开电话车险业务后,人保、太保等保险公司也于相继“染指”电话车险,并投巨资兴建大型电话营销中心,来应对电话车险市场即将爆发的市场大潮。 而抢在平安前面,首个拿到电话车险全国牌照的安邦保险也对电话车险寄予厚望。
事实上,电话车险在发达国家早已经成为主流投保方式。在英国,有超过50%的车主选择电话投保车险;在美国,约有35%的个人客户通过电话和网络购买保险。与之相对应的是,我国仍处于发展萌芽阶段的电话车险市场,汽车消费的刚性需求巨大,电话车险的市场亦大有赶超传统渠道之势。
较之传统车险,电话车险“与生俱来”的低价优势成为其拓展市场的开路先锋,电话车险的价格往往由于减少了渠道代理而凸显价格优势。
伴随着汽车消费市场的成熟,中国的电话车险市场竞争也在不断升级中。据最新统计,共有平安、人保、太保、大地、天平、国寿财、安邦、渤海、民安、阳光、中银等11家电话车险共同做大市场。
目前,新保险法”的实施给电话车险市场带来一定的影响,在抑制了恶性价格竞争的同时,让服务成为竞争制胜的关键。目前市场上,继平安“千元以下,一次查勘,当日结案,三日到账”的承诺之后,安邦财险再度刷新关于车险理赔时效的承诺:对于电话车险的客户,理赔金额在万元以下,资料齐全,并提供客户本人银行卡号,从结案到支付赔款,安邦财险承诺1天之内即可完成。看来,2010年电话车险市场的最大期待仍然是更多消费者优惠和便利。
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