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        随着首批20台交通管理业务自助服务机在天津、杭州、宁波、昆明等12个大城市的投入使用，补换驾驶证、预约考试等12项公安交通管理业务实现自助办理。

　　自助服务机的应用，改变了群众在业务大厅柜台窗口递交资料的传统业务办理模式，实现了信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”自助服务，在确保申请人身份验证安全、业务规范的前提下，大大缩短了业务办理时间。

　　目前，可以实现补领机动车行驶证、补换机动车号牌、补换检验合格标志、机动车委托检验、补领驾驶证、有效期满换证、损毁换证、降级换证、注销驾驶证、提交换证和身体条件证明延期申请、驾驶考试预约等业务的自助办理以及业务缴费。群众通过自助服务机办理业务，无需手工填写申请表，提交身份证复印件等资料，自助服务机自动读取二代身份证信息，比对有关资料；民警通过计算机系统，在后台审核业务申请信息，比对申请人人像、身份证照片，打印申请表、身份证复印件等资料，制作证件，并通知申请人到窗口领取证件或者通过邮政特快专递将证件送到群众手中。

　　近年来，全国公安交通管理部门紧紧围绕安全、畅通、和谐、稳定的总目标，以科技应用为引擎，创新管理机制，创新服务模式，让群众感受到创新给交通管理工作带来公正、便民、高效。交管业务“远程办”：积极整合互联网、电话、邮政速递等服务平台，建立车辆和驾驶人管理业务远程服务中心，坚持让数据多跑，让群众少跑，实现了群众足不出户办理业务。目前，全国有291个地市开通交管业务互联网或电话业务受理服务。交管业务“社会办”：积极借助汽车品牌专卖店（4S店）、机动车检测站、机动车交易市场等社会企业力量，建立交通管理服务站，坚持挖掘社会资源，发挥服务潜能，实现了群众购车、检车和登记上牌“一站式”办理。目前，全国设立了5219个交通管理服务站点，2034个汽车品牌专卖店开展了代办机动车注册登记服务。交管业务“就近办”：积极整合县级车管所、基层交警队等内部资源，完善网点式服务体系，坚持业务权限下放，流动服务上门，实现了群众在社区、在农村、在家门口就可以办理业务。目前，全国有1905个县级车管所可以办理国产小型汽车登记业务，3156个交警大中队可以代办或办理机动车驾驶证等业务。

　　据了解，2012年3月底前，自助服务机将在直辖市、省会市、自治区首府市车辆管理所和一等管理水平车辆管理所先行安装使用；年底前，所有地市车辆管理所安装使用。